Forum Publik sebagai Media Evaluasi Layanan Publik di Era Digital
Era digital membawa perubahan besar dalam cara pemerintah dan lembaga publik berinteraksi dengan masyarakat. Salah satu tren yang makin populer adalah penggunaan forum publik sebagai media evaluasi layanan publik. Forum ini menjadi ruang terbuka bagi masyarakat untuk menyampaikan kritik, saran, dan apresiasi terkait layanan yang mereka terima, sekaligus menjadi sumber